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李海东是兆通客运公司803线路驾驶员，对李海东的初印象是源于一件暖心事，视频里他搀扶行动不便的老年人上下车4次，视频虽模糊可他那小心翼翼的动作与那春风化雨的嘱咐让我心里涌出了阵阵暖流，他便是我眼中“老人的拐杖”。

眼里的光，照亮前路

从怀着激动的心情递交入党申请书，到如今成为入党积极分子，李海东的入党之心始终炙热。李海东说，刚进入公交时，“党员先锋岗”的驾驶员帮助了他许多。记得有一次，李海东向一位党员同事请教发动机舱如何保养，同事为了教他一直等到末班收车。他们感染了李海东，也照亮了李海东，让李海东有了目标，要向党员看齐，向党看齐。从李海东那密密麻麻的笔记中就能看到这些年来他为提升驾驶技术、增强养护能力、提高服务水平所做的努力，字里行间中记录着他逐渐成为“驾驶能手”，也记录着他对党的热爱与赤诚。

小事做细，细事做足

走进李海东的车，“干净、亮堂、有心意”是最直观的评价。冬天有棉坐垫，夏天有夏凉垫；十一、春节等节日他还会提前布置主题车厢，为乘客营造节日氛围；还有那装满晕车药、创可贴、针线、一次性口罩等等的便民箱，这些都是李海东车内最基础的配置。和李海东谈及服务时，他还分享了自己总结的文明用语，“乘客请您往前走半步”“这边有孕妇，请问您方便让座嘛”……运用这些用语后，他发现乘客的接受度变高了很多，“半步”“方便”虽然只增加了几个词语，但正是这点点滴滴的细节提高了服务品质，小事做细、细事做足，才能为乘客提供最优的乘车体验。李海东意犹未尽地给我们分享着，从他的神情中可以看出，他对车辆和乘客的用心，真真切切！

百宝箱“小物件”帮“大忙”

李海东驾驶的803线路是从食品城到东黄集的城乡公交，单趟驾驶近两个小时。城乡公交往返于乡镇的路较长，一趟下来车里车外就布满了灰尘，遇到下雨天那更是麻烦。可李海东的车，只要是上了线路营运就是整洁又舒适的，说起如何将车辆打扫地那么干净时，李师傅搬出来一个收纳盒神神秘秘地说：“都是它们帮的忙！”说完，便将盒子的盖子打开，饶有兴趣地介绍起他的“帮手们”，一边介绍一边示范着如何使用它们，出神入化！

七年来，李海东默默耕耘、保畅护航，在十米车厢内迎来送往，以赤诚之心播撒大爱，像春风温暖着乘客，像旗帜引领着他人，诠释着自己对公交事业的热爱。

文图 | 郑莉娜

单位 | 兆通客运公司

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【身边榜样】把他讲给您听——803路驾驶员李海东